Conditions Générales de Vente / Terms and Conditions of Sale
A&L Africa and Adventure Ltd – Limited Shares Company, registered in Tanzania
Agence de voyage spécialisée dans les safaris et circuits personnalisés.
1. Objet / Purpose
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre A&L Africa and Adventure Ltd (« l’Agence ») et toute personne physique (« le Client ») réservant un voyage via le site internet.
These Terms and Conditions govern the relationship between A&L Africa and Adventure Ltd (“the Agency”) and any individual (“the Client”) booking a trip via the website.
2. Prestations proposées / Services Offered
A&L propose des safaris, circuits touristiques et services de voyage en Tanzanie pour une clientèle de particuliers.
A&L offers safaris, tour packages, and travel services in Tanzania for private individuals.
3. Réservation / Booking
La réservation est validée à réception :
- d’un devis approuvé,
-
et du paiement de 60 % du montant total par virement bancaire.
Le solde de 100 % doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ.
A booking is confirmed upon:
- acceptance of a quotation,
-
and payment of 60% of the total amount via bank transfer.
The remaining 100% must be paid at least 30 days before departure.
4. Tarifs et Paiement / Prices and Payment
Les prix sont exprimés en USD ou TZS. Paiement uniquement par virement bancaire. En cas de non-paiement complet dans les délais, l’Agence se réserve le droit d’annuler sans remboursement.
Prices are in USD or TZS. Payments must be made via bank transfer. Late or incomplete payments may result in cancellation without refund.
5. Conditions d’Annulation / Cancellation Policy
| Délai avant le départ | Frais d’annulation |
|---|---|
| 44 à 30 jours | 30 % du montant total |
| 29 à 14 jours | 60 % du montant total |
| 13 à 0 jour(s) | 100 % du montant total |
| Days before departure | Cancellation fees |
|---|---|
| 44 to 30 days | 30% of the total amount |
| 29 to 14 days | 60% of the total amount |
| 13 to 0 day(s) | 100% of the total amount |
Les frais déjà engagés par l’Agence (bancaires, logistiques) sont non remboursables.
Bank or admin fees already incurred by the Agency are non-refundable.
6. Droit de rétractation / Withdrawal Right
Aucun droit de rétractation ne s’applique conformément à la législation sur les prestations touristiques.
No withdrawal right applies under regulations governing travel services.
7. Modifications du séjour / Trip Changes
En cas de force majeure (conditions météo, troubles politiques, etc.), l’Agence peut adapter le programme pour garantir la sécurité et la satisfaction du Client.
In case of force majeure (weather, political unrest, etc.), the Agency may adjust the itinerary in the best interest and safety of the Client.
8. Responsabilité / Liability
L’Agence agit comme intermédiaire entre prestataires (hébergements, transports, guides…). Elle décline toute responsabilité en cas d’incident causé par ces tiers.
The Agency acts as an intermediary between service providers (accommodation, transport, guides, etc.) and is not liable for incidents caused by them.
9. Assurances / Insurance
Le Client doit souscrire à une assurance personnelle (santé, annulation, rapatriement…). Aucune assurance n’est incluse sauf mention contraire.
Clients must arrange their own insurance (medical, cancellation, repatriation, etc.). No coverage is included unless otherwise specified.
10. Réclamations / Complaints
Toute réclamation doit être envoyée par écrit dans les 15 jours suivant la fin du séjour.
Any complaint must be submitted in writing within 15 days after the end of the trip.
11. Droit applicable et litiges / Governing Law and Jurisdiction
Les présentes CGV sont soumises au droit tanzanien. En cas de litige, seul le tribunal compétent de Dar es Salaam pourra être saisi.
These terms are governed by Tanzanian law. Any disputes shall be handled exclusively by the court of Dar es Salaam.